Workshops für TierärztInnen und Teams – aus der Praxis für die Praxis

Auf der einen Seite stehen die InhaberInnen, auf der anderen das Personal – oftmals sind beide auf einer ganz anderen Ebene unterwegs. Kommen dann noch anspruchsvolle und fordernde KundInnen hinzu, ist Unzufriedenheit vorprogrammiert.

In meinen Workshops, Seminaren und Trainings on the Job setzen wir uns praxisnah mit vielen Übungen und Rollenspielen unter anderem mit folgenden Themen auseinander:

• Wie gehe ich mit anstrengenden KundInnen um?
• Wie setzen wir das Wissensmanagement im Team um?
• Wie lösen wir Konflikte im Team?
• Wie gehen wir mit der hohen Arbeitsbelastung um?
• Wieso reagieren KundInnen und KollegInnen in bestimmten Situationen so?
• Wo liegen die Stressfaktoren und was kann dagegen getan werden?

Sie erhalten einen neuen Blick auf das Team und verbessern die Kommunikation, lernen zu verstehen, wie sie selbst und die Menschen um Sie herum „ticken“. Wir erarbeiten gemeinsam, wie sich die Zusammenarbeit in der Praxis und der Umgang mit KundInnen gelingender gestalten lässt.